Handelsbetingelser for Fanatic.
Virksomhedsoplysninger og generelle informationer:
Fanatic
CVR : 31386292
Lønbjergvænget 11, Vindinge
4000 Roskilde
Email: daniel@fanatic.dk
Tlf.: 27571497
Alt varekøb samt faktura bliver sendt fra vores partnere i:
Kelz0r
CVR: 30226704
Ringstedvej 87
4180 Sorø
Email: shop@kelz0r.dk
Tlf.: 51 900 234
Bankinformationer:
Kelz0r
Ahlgade 10, 4300 Holbæk
Danske Bank
Reg.: 3409
Konto.: 4783441594
Mobilepay: 74063
Priser:
Alle vores priser er inkl. moms på 25%.
Fragt og Levering:
Vi sender alle vores institutionspakker med GLS.
Vi kan kunde sende til en erhvervsadresse der passer til det oplyste EAN-nummer.
Pakkepost uden omdeling er altså ikke mulig, men pakkepost med omdeling og pakkepost til erhvervsadresse er begge mulige.
Reklamation:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Men vi opfordrer til, at bede om et returlabel fra os.
Varen sendes til:
Kelz0r
Ringstedvej 87
4180 Sorø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt ordrenummeret.
Klager:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshoppen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik:
Når du kontakter os, indsamler og opbevarer vi kundedata som f.eks navn, mailadresse og telefon nummer. Dataindsamlingen omfatter udelukkende relevante og nødvendige oplysninger ifm. koordinering, kontakt, fakturering, forventningsafstemning m.v.
Du kan til enhver tid bede om at få indsigt i hvilke data vi har på dig, samt at få det slettet eller redigeret. Kontakt os på daniel@fanatic.dk
Vedrørende arrangementer
Bestilling:
Bestilling af arrangementer kan ske via e-mail, telefon, online-formular eller ved at købe en af vores pakker.
Når vi har aftalt tid, dato m.m. sender vi en kontrakt på mail som skal godkendes.
Bestilling er først endelige når vi har modtaget en godkendelse på kontrakten.
Hvis du køber en færdiglavet pakkeløsning, vil alle detaljer stå beskrevet under pakkens beskrivelse.
Ingen Fortrydelsesret
Alt salg til det offentlige er endeligt.
Transport:
Kørsel til arrangementer i Roskilde er inkluderet i prisen. Ved arrangementer udenfor Roskilde kan der tillægges en transportpris oveni.
Denne udregnes fra vores adresse i Roskilde og svarer til 4 kr. pr. km + evt. bro.
Eksempler.
København – 280 kr. pr. bil
Odense – 1.500 kr pr. bil
Aarhus – 2.600 kr. pr. bil
Betaling for arrangementer:
Faktura sendes før arrangementet afholdes. Der skal betales senest 5 hverdage efter arrangementet er afholdt, medmindre andet er aftalt.
Ved særlige arrangementer der kræver mere design og forberedelse, opkræves 50% af slutbeløbet når forberedelsesarbejdet starter. Dette vil fremgå af kontrakten.
Afbestilling:
I tilfælde af afbestilling mere end 1 måned før afholdelse af arrangementet, debiteres 50% af slutprisen. Ved afbestilling senere end 2 uger før, debiteres det fulde beløb.
Afbestilling skal meddeles skriftligt til Fanatic.
Ved de særlige arrangementer der kræver mere design og forberedelse, gælder afbestillingen fra den dato der fremgår af kontrakten.
Fanatic fraskriver sig ethvert ansvar for forhold der indtræffer og som ligger uden for vores rådighed, herunder force majeure, brand, indbrud, skybrud, snestorm eller ethvert ikke blot usædvanligt, men tillige ikke-forventeligt vejrforhold, brolukninger, færdselsuheld eller ligende trafikale problemer, naturkatastrofer, terror, uventede prisstigninger samt ethvert andet force majeure ligende forhold. Dette gælder også sygdom eller dødsfald hos en af vores instruktører eller dødsfald i dennes nærmeste familie.
Forsikring:
Deltagerne er selv erstatningsansvarlige under deltagelse i arrangementerne. Dvs. at det er kundens egen forsikring der dækker skulle en skade opstå.
Fanatic forbeholder sig retten til erstatning i medføre af erstatningsansvarsloven såfremt udstyr beskadiges af kunden.
Vedrørende billetter
Bestilling:
Bestilling af billetter til turneringer og events sker via det normale indkøbsflow ved at lægge billetten i kurven og gå igennem vores betalingsflow ved checkout.
Ingen Fortrydelsesret
Alle billetter er pladsreservationer og kan ikke fortrydes.
I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er købet ikke omfattet fortrydelsesretten.
Ved tilfælde af annullering af event, tilbagebetales alle billetter.
Refundering sker igennem Fanatic og normalt kun i tilfælde af aflysning, medmindre andet er specificeret via eventbeskrivelsen.
Fanatic er i sin fulde ret til at flytte dato for et Event, hvorfor billetten stadig er gyldig og derfor ikke refunderes.
Forbehold for fejl og mangler:
Fanatic tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser samt udsolgte events. Fanatic fastsætter selv den vejledende udsalgspris for sine billetter ekskl. eller inkl. bookinggebyr. Fanatic har selv ansvaret for at oplysninger, der videregives til deltagerne, er korrekte og fyldestgørende.
En god huskeliste:
- Kontroller venligst event dato og tidspunkt før køb af billet.
- Køb af billet er bindende. Køb refunderes kun ved aflysning.
- Evt. bookinggebyr refunderes ikke.
- Ved spørgsmål vedrørende Events, betaling, aflysning m.m. kontakt os.
- Medbring dit ID og betalingskort – samt billet til dokumentation. (hvis påkrævet til eventet)
- Ved tekniske problemer kontakt os hurtigst muligt.
Er der noget der driller?
Kontakt os endelig – det kan du nemt gøre ved at skrive en besked i vores kontaktformular
Du kan også ringe på telefon 27 57 14 97